Wytyczne Funkcjonalne stanowią fundament projektu systemu monitoringu wizyjnego, jego testowania oraz efektywnego i ekonomicznego działania.

W tym dokumencie zajdziecie Państwo łatwy w użyciu opis metody oraz wzór Listy Kontrolnej, użyteczny podczas redagowania Wytycznych Funkcjonalnych dla istniejących, bądź projektowanych systemów CCTV. Proces ten identyfikuje kluczowe czynniki wpływające na działanie systemu i sposób w jaki będzie on obsługiwany.

Obecnie instalacje telewizji przemysłowej są wręcz w powszechnym użytku. Szacuje się, że w Wielkiej Brytanii istnieje ponad cztery miliony publicznych albo prywatnych kamer monitorujących. Obywatele są teraz pod nadzorem kamer monitorujących w takich rozmaitych lokalizacjach, jak centra miasta i parkingi, sklepy i centra handlowe, w firmach i wokół nich, w szkołach, szpitalach i innych budynkach publicznych i coraz więcej jest kamer monitorujących ulice w miejscach ich zamieszkania.

Dokument prezentuje wnioski z przeprowadzonych badań ankietowych wśród mieszkańców miast objętych działaniem systemów monitoringu wizyjnego, dotyczące wiedzy o systemach CCTV, odbioru społecznego tych instalacji oraz opinii społeczeństwa na temat ich przydatności i wpływie na rzeczywisty bądź odczuwany poziom bezpieczeństwa.

Dokument zawiera wskazówki dla inwestorów i użytkowników systemów monitoringu wizyjnego w zakresie zgodnych z ergonomią rozwiązań w Centrum Nadzoru.

Zawarta w dokumencie Lista kontrolna dostarcza właścicielom systemów praktycznego narzędzia, które może być użyte do oceny istniejących rozwiązań Centrum Nadzoru lub przygotowania specyfikacji wymagań użytkownika dla nowych systemów.


Dokument ten:

• informuje właścicieli systemów CCTV o zasadach ergonomii
• dostarcza porad, dotyczących tego jak powinno być rozwiązane pomieszczenie Centrum Nadzoru (jego wielkość, układ, oświetlenie, instalacje), jego wyposażenie (układ monitorów, stacje robocze operatorów, fotele) by sprzyjać efektywnej pracy operatorów
• przedstawia korzyści, jakie płyną z przestrzegania zasad ergonomii w pom. Centrum Nadzoru
• opisuje ryzyko jakie niesie ze sobą nie ergonomiczny projekt
• oraz zawiera listy kontrolne, które mogą być użyte przez użytkownika systemu dla wstępnej oceny ergonomii własnego systemu

Niniejsze sprawozdanie opisuje szczegółowo wyniki i wnioski z przeprowadzonego na dużą skalę badania dotyczącego funkcjonowania Centrum Nadzoru, mającego na celu oszacowanie faktycznego wpływu różnych czynników na ogólną efektywność systemów telewizji przemysłowej.

Wnioski z badania opierają się na cyklu ponad 550 godzinnych obserwacji w trzynastu Centrach Nadzoru. Badanie podzielono na trzy części: badanie ilościowe; wywiady jakościowe i obserwacje prowadzone przez ankieterów.

Badanie ilościowe polegało na zgromadzeniu danych dotyczących poszczególnych wydarzeń (opis celów, długość sesji nadzoru, rodzaj kamer oraz rodzaj interwencji), informacji o kontaktach (źródło i częstotliwość zgłoszeń i rodzaj interwencji) oraz zapis czasu spędzonego przez operatorów na innych czynnościach poza obserwacją.

Przeprowadzono wywiady jakościowe z przynajmniej jednym operatorem ze zmiany i obejmowały one, między innymi omówienie takich problemów, jak stosunek operatora do telewizji przemysłowej, sposób pracy operatorów, znajomość odnośnych przepisów i stosunek do współpracy z zewnętrznymi instytucjami. Odpowiedzi poparto obserwacjami naukowymi.

Prezentacja zawiera szczegółowe, techniczne informacje o rozwiązaniach w zakresie transmisji radiowej - WiBAS, Omnibas, OmniMAX.

Podstawowe informacje o firmie INTRACOM TELECOM i rozwiązaniach w zakresie transmisji radiowej na potrzeby systemów monitoringu wizyjnego

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji przez 1,5 roku pracowało nad rozporządzeniem w sprawie utrwalania przebiegu imprezy masowej. Akademia Monitoringu Wizyjnego wskazała wady w kolejnych projektach. Branża security również zgłosiła zastrzeżenia do pomysłów MSWiA. Kosmetyczne poprawki Ministerstwa nie zmieniły podstawowej, technicznej filozofii rozporządzenia. Bezradność wobec agresywnego zachowania szefa „Wiary Lecha” wobec rodziny, która przyszła kibicować reprezentacji Polski, pokazuje że nowe prawo jest słabe.

Piszemy o:

• brytyjskim modelu wykorzystania monitoringu wizyjnego na stadionach
• potrzebie koordynacji i zarządzania systemem monitoringu wizyjnego zamiast iluzji bezpieczeństwa, która tworzą setki kamer
• potrzebie wykrywania i zdecydowanego reagowania na zdarzenia na stadionie
• sugerowanych kierunkach regulacji

Akademia Monitoringu Wizyjnego w wywiadzie dla „Systemów Alarmowych” – w tekście m.in.:

• kondycja i kierunki rozwoju monitoringu wizyjnego w Polsce
• dlaczego miasta mimo, że mają pieniądze i technikę mają problemy ze stworzeniem skutecznych systemów monitoringu wizyjnego
• czy systemy monitoringu wizyjnego zapewniają bezpieczeństwo?
• nowe spojrzenie na ochronę danych osobowych w systemach CCTV
• podsumowanie pięciu lat działalności Akademii Monitoringu Wizyjnego i plany na przyszłość

Drugi projekt rozporządzenia w sprawie utrwalania przebiegu imprez masowych, zamiast wyeliminować wady pierwszej wersji, powtórzył najsłabsze rozwiązania i wprowadził dodatkowe ograniczenia. Specjalista Akademii Monitoringu Wizyjnego ds. techniki CCTV – mgr inż. Jan Grusznic analizuje projekt z punktu widzenia projektanta.

• wysokość obiektu w kadrze – intuicja zamiast normy
• cyfrowe sztuczki, czyli jak spełnić wymogi rozporządzenia
• rejestracja danych: petabajty przestrzeni dyskowych i schron atomowy
• obraz analogowy kontra obraz cyfrowy
• problem „niższej kompresji”
• brak możliwości weryfikacji działania systemu CCTV zbudowanego wg projektu rozporządzenia

Projekt nowego rozporządzenia w sprawie sposobu utrwalania przebiegu imprezy masowej od samego początku wzbudzał wiele kontrowersji w branży. inż. Przemysław Pierzchała, specjalista Akademii Monitoringu Wizyjnego, w komentarzu dla „Gazety Prawnej” pisze o podstawowych wadach pierwszej wersji projektu rozporządzenia:

• wątpliwej konieczności zmiany systemów analogowych na cyfrowe
• horrendalnych kosztach modernizacji systemów CCTV do standardów wymaganych przez rozporządzenie
• dlaczego skuteczne, brytyjskie sposoby zapewnienie bezpieczeństwa na stadionach nie są stosowane w Polsce
• dlaczego Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji wybrało najgorsze dostępne rozwiązanie

W komentarzu dla „Gazety Prawnej” Paweł Wittich - specjalista ds. personelu systemów CCTV pisze:

• dlaczego nowe przepisy stwarzają nowe możliwości dla miejskich systemów CCTV,
• jak nowe regulacje umożliwiają zatrudnienie najlepszych operatorów i zwiększenie liczby wykrywanych zdarzeń,
• dlaczego nowe przepisy dot. współpracy staży miejskiej i policji warto odnieść do miejskiego systemu CCTV,
• nowy kierunek w ustawie – działanie pro-aktywne miejskiego systemu CCTV

Budowie miejskiego systemu CCTV towarzyszą obawy przed naruszaniem prywatności. Niestety jest wiele przykładów, gdzie kamery monitoringu były wykorzystywane przeciw obywatelom. Pojawia się odwieczne pytanie „Kto kontroluje kontrolujących?”, które staje się aktualne dla każdego z nas, ponieważ coraz więcej kamer pojawia się w przestrzeni miejskiej, w transporcie publicznym i na osiedlach mieszkaniowych. Zastosowana technologia, przepisy prawa i wymóg skutecznego działania nie pozwalają każdemu kto chce wejść do Centrum Nadzoru i naocznie przekonać się, czy jego prawa i wolności są chronione. W jaki sposób zapewnić etyczne działanie systemu CCTV i przekonać obywateli, że nie obserwuje ich Wielki Brat?

Akademia Monitoringu Wizyjnego stawia sobie za cel promowanie wysokich standardów działania miejskich systemów CCTV. Jako pierwsi w Polsce prezentujemy zbiór wytycznych pozwalających zapewnić społeczną kontrolę nad monitoringiem wizyjnym.

W tekście znajdą Państwo odpowiedzi na następujące pytania:

1. Jak chronić prywatność mieszkańców i jednocześnie zapewnić bezpieczeństwo i porządek?
2. Czy powiaty i gminy są zobligowane do informowania jak działa miejski system monitoringu wizyjnego?
3. W jakim celu podawać do publicznej wiadomości zasady funkcjonowania miejskiego systemu CCTV?
4. W jakim zakresie informować mieszkańców jak działa system CCTV, żeby nie powiedzieć zbyt wiele sprawcom przestępstw?
5. Jakie mogą być konsekwencje nie udzielenia pomocy pod kamerą CCTV lub pod atrapą kamery?

Miejskie systemy monitoringu wizyjnego działają poniżej oczekiwań. Często nie powodują spadku przestępczości. Wiele z rozpowszechnionych opinii na temat systemów monitoringu wizyjnego jest nieprawdziwa, m.in. nie zawsze powodują przemieszczanie się przestępczości, w ograniczonym stopniu wpływają na wzrost poczucia bezpieczeństwa, mają ograniczone oddziaływanie prewencyjne, ponieważ przestępcy nie obawiają się kamer.

Artykuł przedstawia wyniki największych i najbardziej kompleksowych badań nt. skuteczności systemów CCTV. Badania zostały przeprowadzone przez brytyjskie Ministerstwo Spraw Wewnętrznych – Home Office. Ich wyniki każą krytycznie spojrzeć na skuteczność telewizji przemysłowej. W tekście znajdą Państwo odpowiedź jak doprowadzić do tego by system monitoringu wizyjnego był efektywny.

Artykuł ukazał się w setnym numerze (maj - czerwiec 2009) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe".

Pierwszy tekst napisany w Polsce jak wynagradzać i uzyskiwać dobre wyniki pracowników Centrum Nadzoru CCTV. Lektura obowiązkowa dla wszystkich, którzy zarządzają systemami monitoringu wizyjnego!

W artykule zostały omówione następujące zagadnienia:

1. Wpływ środowiska pracy na motywację operatorów.
2. Budowanie motywacji w oparciu o skuteczne działanie.
3. Budowanie motywacji przez budowanie zespołu.
4. Budowanie motywacji przez zarządzanie personelem.
5. Kultura organizacyjna.
6. Systemy motywacyjne i systemy wynagrodzeń.

W kolejnej odsłonie cyklu "Jak zbudować efektywny system nadzoru miasta", specjaliści Akademii Monitoringu Wizyjnego opisują jak wybrać optymalne lokalizacje kamer CCTV.

W artykule przeczytają Państwo:

1. Gdzie warto umieszczać kamery.


2. Na jakie elementy zwrócić uwagę przy wyborze lokalizacji, tak aby operator miał duże możliwości obserwacji zdarzeń.


3. W jaki sposób źródła światła, w różnych porach dnia i nocy mogą pokrzyżować najlepsze intencje projektanta.


4. Jak „ominąć” elementy fizyczne i przeszkody terenowe przy wyborze lokalizacji kamery.


5. O wyborze kamer obrotowych i stacjonarnych dla punktu, żadne ze zdarzeń nie umknęło uwadze operatorów.

Systemy CCTV są tak skuteczne jak ich operatorzy, co oznacza, że należy stworzyć operatorom warunki umożliwiające realizację wszystkich zadań i komfort pracy. Ergonomia jest dziedziną wiedzy zajmującą się wzajemnym oddziaływaniem człowieka i jego środowiska pracy. W obszarze CCTV wypracowała zasady, których stosowanie jest podstawowym warunkiem zaprojektowania skutecznego Centrum Nadzoru.

Co znajdą Państwo w artykule:

• układ architektoniczny pomieszczeń Centrum Nadzoru – jakie pomieszczenia i dlaczego w takim ułożeniu?


• opis prawidłowo zaprojektowanego stanowiska operatora,


• schematy prezentujące rozmieszczenie monitorów na stanowisku i pomieszczeń w Centrum Nadzoru,


• odpowiedź na często zadawane pytanie: Ilu operatorów, ile monitorów, ile kamer?


• przykłady ilustrowane zdjęciami.

W drugim artykule z cyklu „Jak zbudować…” prezentujemy kolejne kroki jakie należy wykonać, aby z sukcesem zbudować system CCTV. W tekście znajdą Państwo schemat postępowania, który zapewnia działanie wszystkich elementów systemu oraz wykorzystuje pełny potencjał służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo w mieście. Opisujemy:

• Kluczowe czynniki wdrożenia systemu CCTV – co może zagrozić sukcesowi inwestycji.
• Rolę i działanie zespołu projektowego, dlaczego należy wyznaczyć lidera projektu, dlaczego warto przeprowadzić szerokie konsultacje przed rozpoczęciem prac projektowych.
• Metodę Wytycznych Funkcjonalnych, opracowaną przez Policję Brytyjską, innymi słowy są to cele, jakie stawiamy przed systemem CCTV opisane jako działania – co operator ma zrobić, gdy wykryje próbę kradzieży lub zasłabnięcie. Piszemy jak je wyznaczyć, aby stały się podstawą skutecznego działania personelu Centrum Nadzoru.
• System monitoringu wizyjnego jako cześć strategii bezpieczeństwa i zapewnienia porządku publicznego. Prezentujemy ograniczenia miejskiego systemu monitoringu.
• Rzeczywiste koszty działania systemu – dlaczego warto przed przystąpieniem do inwestycji precyzyjnie określić koszty, jakie będą musiały znaleźć się co roku w budżecie miasta, na działanie systemu.
• Proponujemy Zasady Zaangażowania Policji, które wskazują jak inwestor powinien współpracować z miejscową Policją, aby policjanci aktywnie włączyli się i wspierali wdrożenie CCTV w mieście.

Jest to pierwszy artykuł Akademii, z nowego cyklu "Jak zbudować efektywny (nie efektowny) system nadzoru wizyjnego miasta", prezentowanego w "Systemach Alarmowych". Znajdą w nim Państwo:

• Problemy polskich miast - uwarunkowania działania systemu CCTV.
• Szerokie ujęcie bezpieczeństwa, które pozwala na zaangażowanie pełnego potencjału służb i instytucji miasta w zwalczaniu różnorodnych zagrożeń.
• Podejście systemowe i system pro-aktywny – modelowe i zarazem najskuteczniejsze rozwiązanie, ideał systemu CCTV, do którego warto dążyć.
• Problemy jakie występują w działających systemach CCTV w polskich miastach i propozycje rozwiązań:
  - zdarzenia bez reakcji w miejscach nadzorowanych przez kamery,
  - mieszkańcy w obiektywie – co oznacza dla nich obecność kamery?
  - funkcja prewencyjna systemu CCTV,
  - „wypychanie przestępczości” poza obszary monitorowane,

Artykuł „Jeden z najlepszych na świecie!” jest studium przypadku, opisującym pierwszą w Polsce, profesjonalną rekrutację i selekcję operatorów. Krok po kroku przedstawia jakie działania powinny zostać przeprowadzone, aby wybrać najlepszych kandydatów.

Akademia Monitoringu Wizyjnego wyselekcjonowała personel dla centrum nadzoru monitoringu miejskiego w Nowej Hucie, w Krakowie, korzystając z Komputerowego Systemu Oceny Predyspozycji Operatorów SAMAE. Jeden z wybranych kandydatów osiągnął najlepszy w Polsce i jeden z najlepszych na świecie wyników SAMAE!

W tekście znajdą Państwo informacje na temat:

• dlaczego warto selekcjonować operatorów CCTV?
• jakich predyspozycji należy oczekiwać od skutecznego operatora?
• fazy procesu selekcji,
• jak pracują oczy, pamięć, wyobraźnia operatora podczas prowadzenia obserwacji – dlaczego jedni operatorzy są lepsi od innych?
• jak działa komputerowy system SAMAE, który pozwala precyzyjnie ocenić czy kandydat nadaje się do pracy w charakterze operatora?
• wyniki jednego z najlepszych operatorów na świecie.

Dlaczego selekcjonować operatorów? Czy selekcja jest koniecznością? Czy każdy policjant może śledzić monitory?

W artykule znajdą Państwo odpowiedzi na powyższe pytania. Dowiedzą się Państwo dlaczego nie każdy człowiek może pracować w centrum nadzoru, jakie wymagania stawia specyficzne środowisko pracy operatorów. Uzyskają Państwo podstawowe wiadomości z zakresu psychologii, dot. procesów jakie zachodzą gdy człowiek śledzi wiele monitorów.

Artykuł ukazał się w numerze 1/2007 dwumiesięcznika "Zabezpieczenia".

"Inteligentne" kamery i oprogramowanie, nowy poziom inteligencji w systemach CCTV - jakość działania mają wyznaczyć coraz doskonalsze aplikacje "poszukujące" zdarzeń i automatyzacja prowadzenia nadzoru. Czy operator może zostać zastąpiony przez komputery? Odkąd pojawiły się pierwsze maszyny, człowiek marzył o zbudowaniu takich urządzeń, które wyręczyłyby go w pracy.

Artykuł opisuje psychologiczne aspekty pracy operatora systemu monitoringu wizyjnego. Jest szczególnie interesującą pozycją dla administratorów i inwestorów systmów CCTV - na jego podstawie mogą dowiedzieć na co należy zwrócic uwagę w zarządzaniu personelem Centrum Nadzoru. W artykule znajdą Państwo:

• Pożądany profil kompetencyjny
• Pożądany profil osobowościowy
• Definiowanie wymagań dla operatorów
• Monitorowanie standardów jakościowych pracy
• Trening (szkolenie)
• Rola operatora w kształtowaniu pozytywnego odbioru systemów CCTV przez opinię społeczną

W części II artykułu podjęto próbę uszczegółowienia konsekwencji zasad konstytucyjnych omówionych w części I, a przede wszystkim – nakreślono status prawny monitorującego i monitorowanego oraz możliwości wykorzystania zarejestrowanego materiału.

Artykuł ukazał się w 5 numerze (wrzesień-pażdziernik 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

W artykule przedstawiono zgodne z polskim systemem prawnym możliwości prowadzenia obserwacji za pomocą środków technicznych osób i zdarzeń w miejscach publicznych oraz ewentualnego utrwalania materiału na dowolnych nośnikach i późniejszego jego wykorzystania.

Artykuł ukazał się w 4 numerze (lipiec-sierpień 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

Nieczęsto pisze się o elementach systemów bezpieczeństwa obiektów o dużej ważności dla bezpieczeństwa kraju. Do takich należą np. obiekty wojskowe, niektóre zakłady przemysłowe, lotniska i porty morskie.

Skorzystaliśmy z doświadczeń firmy Specialised Projects International Inc. działającej m.in. w Afryce Południowej. Była ona projektantem i wykonawcą systemów monitoringu wizyjnego w dużych miastach, na statkach pasażerskich, w kopalni diamentów i portach oceanicznych.

Porty morskie są dużymi i rozległymi obiektami wymagającymi konstruowania złożonej infrastruktury bezpieczeństwa. Myślimy, że będzie ciekawe pokazanie - jako studium przypadku - przykładu realizacji systemu monitoringu wizyjnego w dużym porcie. Dla instalatorów i projektantów, a także inwestorów może być to interesujące doświadczenie.

Artykuł ukazał się w 3 numerze (maj-czerwiec 2006) dwumiesięcznika "Systemy Alarmowe"

Pierwszy numer newslettera Akademii, zawierający głównie zbiór odpowiedzi na pytania postawione przez uczestników lutowego sympozjum "Kluczowe aspekty projektowania i działania rozbudowanych systemów monitoringu wizyjnego"