Oferta szkoleniowa

Akademia Monitoringu Wizyjnego prowadzi szkolenia podstawowe i zaawansowane. Oferta szkoleniowa jest skierowana do:

  1. Operatorów
  2. Administratorów (koordynatorów)
  3. Inwestorów (pracowników przedsiębiorstw, samorządu, placówek oświatowych strażników miejskich, itp., którzy prowadzą inwestycje systemów CCTV)
  4. Użytkowników (pracowników firm i instytucji, które wykorzystują systemy monitoringu wizyjnego)

I. SZKOLENIE DLA PERSONELU CENTRUM NADZORU CCTV

Szkolenie dla personelu Centrum Nadzoru CCTV rozwija umiejętności niezbędne do prowadzenia długotrwałego i efektywnego nadzoru.

Dwudniowe szkolenie zawiera:

  • rozwój technik i sposobów prowadzenia nadzoru
  • ocenę czynników ryzyka
  • wiedzę z zakresu psychologii, mowy ciała i komunikacji niewerbalnej
  • inne umiejętności wykorzystywane w pracy operatora

Uczestnicy nabywają umiejętności prawidłowego prowadzenia obserwacji, zwiększają swoje możliwości w zakresie identyfikowania i i właściwej interpretacji zachowań, które sygnalizują i towarzyszom zdarzeniom. Uczą się w jaki sposób zwiększać znajomość obserwowanego obszaru oraz na co zwracać uwagę w trakcie prowadzenia obserwacji za pomocą kamer.

Szkolenie personelu jest kluczowym czynnikiem do poprawnego i efektywnego działania Centrum Nadzoru.

Szkolenie koncentruje się przede wszystkim na operatorach systemu monitoringu wizyjnego. Udział personelu Centrum Nadzoru w szkoleniu zaowocuje wzrostem liczby wykrywanych incydentów, zwiększeniem motywacji, zaangażowania i komfortu pracy.

Program i prezentowane materiały zostały opracowane przez dr Craiga Donalda, psychologa specjalizującego się w psychologii pracy personelu systemów monitoringu wizyjnego, w oparciu o analizę problemów i potrzeb występujących w działaniach CCTV na całym świecie.

Szkolenie składa się z elementów niezbędnych do prowadzenia skutecznej obserwacji:

  • Treść koncentruje się wokół wymagań środowiska operacji nadzoru, umiejętnościach obserwacji oraz powiązanych ze sobą: mowie ciała i elementach zdarzenia.
  • Prezentowane są tzw. "ryzykowne zachowania", które sygnalizują zdarzenie lub ich zadaniem jest odciągnięcie uwagi operatora, np. sztuczny tłum. Mowa ciała sprawców wykroczeń i przestępstw jest zawsze omawiana w kontekście całego zdarzenia, sytuacji i zachowania innych ludzi.
  • Szkolenie zawiera niedawno wprowadzone międzynarodowe wytyczne i standardy dotyczące pełnienia nadzoru.
  • W czasie kursu na szeroką skale prezentowany jest materiał video zarejestrowany w różnych krajach (m.in. podczas południowoafrykańskich operacji CCTV), aby ilustrować, rozwijać i testować umiejętności rozpoznawania zdarzeń.
  • Uczestnicy przez cały czas trwania szkolenia, wielokrotnie wykonują ćwiczenia sprawdzające umiejętności odczytywania mowy ciała w różnych sytuacjach.
  • Podczas omawiania umiejętności obserwacyjnych, wykorzystywane są doświadczenia autora kursu, zdobyte podczas operacji ochrony korporacji De Beers, kasyn, kopalń złota, centrów miast oraz operacji CCTV w Wielkiej Brytanii, Kanadzie i Australii.

Zarys kursu:

1. System monitoringu wizyjnego, rola operatora
Funkcje CCTV, znaczenie pracy operatora i prawidłowego prowadzenia obserwacji, postrzeganie sytuacji wokół, kompetencje personelu systemów monitoringu wizyjnego.

2. Funkcja Nadzoru
Definiowanie obszaru nadzoru, rola mowy ciała w wykrywaniu zdarzeń, zasady prowadzenia nadzoru, wymagania stawiane przed operatorem, ujęcia z kamer.

3. Umiejętności obserwacji
Podnoszenie umiejętności obserwacji, techniki wyświetlania obrazu, czego szukać, ujęcia ludzi i obiektów, filmowanie sytuacji niebezpiecznych, gromadzenie dowodów za pomocą kamer.

4. Świadomość sytuacyjna
Definiowanie świadomości sytuacyjnej, etapy zdarzenia, rozpoznawanie wzorów oraz profilowanie sytuacyjne.

5. Profile ludzi
Profile obserwatorów, profile obserwowanych ludzi (podejrzanych i sprawców), wzory kontaktów interpersonalnych.

6. Rozpoznanie zdarzenia i Dynamika Ryzyka

  • Wskaźniki ryzyka sytuacyjnego
  • Rodzaje zdarzeń
  • Ruchy ciała, postawy i reakcje

Jest to najważniejsza część kursu podczas której uczestnicy uczą się, w jaki sposób rozumieć i rozpoznawać wskazówki zdarzenia - zachowania, które pozwalają określić sytuację jako prowadzącą do wykroczenia lub przestępstwa. Uczą się również identyfikować zachowania zagrażające bezpieczeństwu w odniesieniu do obserwowanej sytuacji, oraz dostosowywać techniki nadzoru do warunków zdarzenia.

7. Emocje i zachowanie pod wpływem stresu
Emocje jako wskazówki dla operatorów, w jaki sposób emocje mogą być okazywane, komunikaty niewerbalne, napięcie nerwowe i niepokój, maskowanie zachowania, nadużywanie narkotyków i alkoholu.

8. Cel i wymagania wobec materiału dowodowego
Podmioty (instytucje i służby) zainteresowane materiałem dowodowym, aspekty zbierania materiału dowodowego dla różnych podmiotów, techniki rejestracji materiału dowodowego i postępowanie z dowodami.

Do kogo adresowane jest szkolenie:
Administratorzy (koordynatorzy) i operatorzy systemów monitoringu wizyjnego. Administratorom szkolenie pomaga zmienić podejście do pracy operatorów. Operatorom dostarcza motywacji, wiedzy o zdarzeniach i zachowaniach ludzi, eliminuje często popełniane błędy. Daje szansę poznania różnorodnych technik i umiejętności prowadzenia obserwacji, co pozwala wykonywać zadania operatora CCTV w sposób profesjonalny i skuteczny.

Referencje:

Wielka Brytania:
Diamond Trading Company (DTC), Londyn
Tavcom
Sussex Police, Sussex
Portsmouth University, Porsmouth

Kanada:
BHP Billiton - Ekati Diamond Mine

Australia:
Rio Tinto - Argyle Diamond Mine

Afryka:
Reserve Bank of Tanzania
Diamond Trading Company - Nambia
Bank of Botswana
Debswana Diamond Company

Republika Południowej Afryki:
South African Police Services
De Beers Group (wydobycie diamentów)
Safe City - Pietermaritzburg
BMW
Toyota
South African Bank Note Company
South African Revenue Services
Sun International Casino group
Tsogo Sun Casino group
Gold Reef City casino
Fidelity (firma ochroniarska)
Securicor (firma ochroniarska)
Protea Security (firma ochroniarska)
Goldfields (kopalnie złota)
Anglo American (kopalnie złota)
Anglo Platinum (platyna)
Eastgate Shopping Centre (centrum komercyjne)
Eskom (electricity)
South African Post Office (poczta)
Siemens South Africa

Podnieś kwalifikacje swoich ludzi! Zwiększ możliwości systemu!

II. SZKOLENIE DLA INWESTORÓW, ADMINISTRATORÓW I UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMÓW CCTV

Akademia Monitoringu Wizyjnego regularnie organizuje szkolenia dot. problematyki systemów CCTV, na terenie całej Polski. Dysponujemy wykwalifikowaną kadrą wykładowców, którzy prezentują praktyczną wiedzę na temat systemów CCTV. Szkolenia są dostępne dla każdego, kto jest zainteresowany pogłębieniem wiedzy na temat funkcjonowania systemów monitoringu wizyjnego.

Zagadnienia, które poruszamy podczas szkoleń:

  1. Kluczowe aspekty projektowania i działania systemu monitoringu wizyjnego, m.in.:

    • cel systemu
    • projekt systemu - techniczny
    • projekt systemu - operacyjny
    • infrastruktura i łączność
    • system zarządzanie informacją
    • wymagania monitoringu
    • działalność operacyjna

  2. Czynnik ludzki:

    • zadania operatora
    • wymaganie jakie tworzy technologia CCTV wobec operatora
    • predyspozycje psychofizyczne wymagane od operatora
    • rola administratora (koordynatora)
    • procedury
    • rekrutacja i selekcja personelu
    • szkolenia
  3. Ergonomia Centrum Nadzoru
  4. Polski system prawny w zakresie monitoringu wizyjnego miast.
  5. SAMAE - Komputerowy System Oceny Predyspozycji Operatorów Monitoringu Wizyjnego (testy pozwalające ocenić kandydatów i pracujących operatorów)

Przygotowujemy szkolenia otwarte, dostępne dla wszystkich zainteresowanych oraz opracowujemy dedykowane programy szkoleniowe - w zależności od zainteresowań i specyfiki pracy klienta.

Dotychczas zorganizowaliśmy szkolenia w Katowicach, Krakowie, Poznaniu i Warszawie. Zostaliśmy zaproszeni m.in. przez Komendę Wojewódzką Policji w Poznaniu do przeprowadzenia szkolenia dla policjantów z woj. poznańskiego oraz przez Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego do przygotowania prelekcji dla komendantów ochrony największych placówek muzealnych w Polsce. Listę dotychczas zorganizowanych szkoleń Akademii Monitoringu Wizyjnego znajdą Państwo w dziale Osiągnięcia.

W Aktualnościach informujemy o planowanych szkoleniach. Najwygodniejszą drogą otrzymywania wiadomości na temat szkoleń jest newsetter, przesyłany e-mailem do zarejestrowanych użytkowników strony.

Zapraszamy do udziału w szkoleniach organizowanych przez
Akademię Monitoringu Wizyjnego.



© 2005 - 2010 Akademia Monitoringu Wizyjnego | by: Marek Pol

zaloguj   ciasteczka